Tamaani - Representant du service a la clientele - KRG

OFFRE D’EMPLOI

L’Administration régionale Kativik (ARK), un organisme supramunicipal qui exerce sa compétence sur le territoire du Québec situé au nord du 55^e parallèle, est à la recherche d’une personne motivée et dynamique pour occuper le poste suivant :

TAMAANI - REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

(POSTE PERMANENT À TEMPS PLEIN)

Le représentant du service à la clientèle offre du soutien de première ligne aux clients de Tamaani Internet, le fournisseur de services Internet de l’Administration régionale Kativik (ARK). Il s’assure que les clients de Tamaani Internet reçoivent le soutien nécessaire pour se brancher à l’Internet.

Relevant du coordonnateur des services Internet, le représentant du service à la clientèle doit s’acquitter des tâches suivantes :

• Aider les nouveaux clients à activer leurs services Internet;
• Offrir de l’assistance technique de base aux clients existants lorsqu’ils éprouvent des problèmes avec l’Internet;
• Aider les agents de Tamaani dans chacun des villages à offrir des services de dépannage et de l’assistance à distance aux clients;
• Fournir du soutien aux clients par téléphone et, à l’occasion, se rendre chez les clients pour fournir du soutien;
• Gérer les comptes de courrier électronique des clients (création, suppression, modifications, gestion des mots de passe);
• Tenir l’inventaire du matériel informatique et des logiciels de Tamaani;
• Aider à l’entretien du réseau de Tamaani sous la supervision de l’administrateur principal du réseau;
• Rédiger ou mettre à jour de la documentation de soutien;
• Aider le commis-comptable principal dans l’accomplissement des tâches de comptabilité et des tâches administratives de base;
• Réaliser toute autre tâche afférente au poste à la demande du coordonnateur des services Internet.

QUALIFICATIONS

• Posséder une formation pertinente en informatique ou l’équivalent;
• Avoir des compétences en dépannage informatique;
• Avoir de l’expérience dans le service à la clientèle.
• Avoir un intérêt marqué pour les activités liées à l’informatique;
• Être bilingue (inuttitut-anglais, inuttitut-français ou anglais-français);
• Posséder d’excellentes compétences en communication;
• Avoir une attitude positive et un très bon sens du service à la clientèle;
• Avoir un bon sens de l’organisation;
• Être disposé à travailler des heures supplémentaires;
• Être de bonnes mœurs.

Lieu de travail :            Kuujjuaq

Salaire :                       Minimum de 40 906$ et maximum de 66 291$ par année (Classe 5).

Avantages :                 Indemnité de vie chère : minimum de 8 500 $ par année;

          Allocation alimentaire : minimum de 4 216 $ par année;

          Voyages annuels : maximum de 3 par personne;

    Régime de retraite simplifié : 6,25 % par l’employeur et 4 % par l’employé;

          Assurance collective;

            Vacances : 20 jours;

          Jours fériés : 20 jours incluant 10 jours pendant le temps des Fêtes.

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae en anglais avant 17h le 20 novembre 2025, au:

 Ressources humaines

Administration régionale Kativik

C. P. 9

Kuujjuaq QC J0M 1C0

Fax : 819-964-2975

Courriel : humanresources@krg.ca